CB77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১. ভূমিকা

CB77 (এরপর "আমরা", "CB77" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদগুলোর একটি। সেই বিশ্বাস থেকেই আমরা CB77-র গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে CB77 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। CB77-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

CB77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও CB77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

CB77 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাই না। নিচের টেবিলে CB77-র সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

CB77 সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি নিবন্ধন করেন, KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন, পেমেন্ট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন। এছাড়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয় যা সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

CB77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে CB77-র তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে CB77-র সেবা আরো উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার (সম্মতি থাকলে) এবং সাপোর্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে।

৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি

CB77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad বা অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: CB77-র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী অনুমোদিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

CB77-র ব্যবসায়িক পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে এবং নতুন গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

CB77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা অবকাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: CB77-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• PCI DSS সম্মতি: পেমেন্ট কার্ড তথ্য PCI DSS Level 1 মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: CB77-র সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা দ্বারা আবৃত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত CB77-র সিস্টেম অডিট করেন।
• ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

৬. কুকি নীতি

CB77 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। CB77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনায় এগুলো অপরিহার্য।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।
• ফাংশনাল কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: CB77-র সেবা আরো ভালো করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে সহায়তা করে।

৭. আপনার অধিকার

CB77-র গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@cb77.wine-এ ইমেইল করুন। CB77 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

CB77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থা কে।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং নিরীক্ষার জন্য ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরে ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হলে বা নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

CB77 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। CB77 জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় CB77 বয়স যাচাই করে। যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে বা কেউ জানান, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

CB77-র গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। CB77-র ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করবে।

• ইমেইল: support@cb77.wine
• লাইভ চ্যাট: CB77 ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বাটন ব্যবহার করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়

CB77 আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং যেকোনো অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার সাথে দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাসের সম্পর্ক গড়ে তোলা।